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江西快三首页-汽车行业客户满意度调研:自主品牌进步明显

发布时间:2020-09-26 01:29:02来源:江西快三-首页编辑:江西快三-首页阅读: 当前位置:首页 > 奇趣自然 > 手机阅读

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江西快三首页|2月22日,2017年中国汽车行业客户满意度调研结果在京公布。自2012年开始,中国汽车技术研究中心积极开展中国汽车行业客户满意度调研工作,并联手中国消费者报社面向社会公布研究成果以来,该项调研及公布工作早已持续了5年。中国汽车技术研究中心党委书记于凯仍然以来,中汽中心持续第一时间汽车市场和消费者市场需求趋势,渐渐细化并完备调研体系。

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今后中汽中心将之后与中国消费者报相结合5年来创建起的全国汽车消费者满意度基础数据库,为广大消费者选车、购车和整车企江西快三首页业理解消费者市场需求、做到汽车市场动态等获取全方位参照。  2016年7-10月,相结合更为完备的研究设计和更加完善的调研继续执行网络,中汽中心在全国40座城市对119款热卖乘用车积极开展了满意度调研,顺利调查了近2万名车主对汽车产品及服务的现实失望感官,使用科学方法分析数据得出结论各项满意度名列,涉及成果可为广大消费者选车用车获取权威参照。

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  本次发布会分别公布了小型轿车、入门级紧凑型轿车、中级紧凑型轿车、中型轿车、微型SUV、入门级小型SUV、中级小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV总计9个级别热卖乘用车的综合满意度名列。根据调查结果显示,2017年CATARC调研的全部车型综合满意度的平均值得分成778分(千分制),相比于2016年下降了10分。其中产品满意度提高6分,服务满意度下降了18分。从各级别车的综合满意度分数情况来看,按照去年的分级方式,只有小型车的满意度较去年有所上升,其他车型满意度皆有有所不同程度下降,其中中型轿车、紧凑型SUV和中型SUV下降较多,分别为20.8分、18.4分和20.5分。

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关注度方面,消费者对汽车产品关注度为6.74,对服务的关注度为3.26,相对于2016年,产品较服务的关注度有所下降,2017年两者之间维持在一个比较平稳的均衡关系。现在产品力仍是主要因素,但是服务质量也不具备了一定影响力,消费市场愈发成熟期平稳,过去单一以产品为核心的功能性市场需求渐渐被品牌、服务等情感性市场需求所领先于。

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产品满意度各细项指标今年更为细化,从低到较低分别为质量、舒适性、经济型、安全性、驾驶员性和外观内饰,其系数分别为2.05、1.96、1.67、1.56、1.42和1.34。质量的关注度是最低的,舒适性分列在第二位。

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本次发布会还对消费者满意度评价较高的24款车型授予了奖项。其中,瑞纳、起亚K2和NewPolo和取得了消费者评价最佳小型车奖;逸动、艾瑞泽5和新的帝豪取得了消费者评价最佳入门级紧凑型车奖;思域(第十代)、卡罗拉和福睿斯取得了消费者评价最佳中级紧凑型车奖;迈腾、全新帕萨特和雅阁取得了消费者评价最佳中型车奖;北汽绅宝X25、元(非混动)和哈弗H1取得了消费者评价最佳微型SUV车型奖;哈弗H2、中华V3和瑞风S3取得了消费者评价最佳入门级小型SUV车型奖;东风本田XR-V、缤智和昂科拉取得了消费者评价最佳中级小型SUV车型奖;传祺GS4、哈弗H6和长安CS75取得了消费者评价最佳紧凑型SUV车型奖;翼虎、权利光和新势代奇骏取得了消费者评价最佳中型SUV车型奖。此外,博越、名爵锐腾和宝骏560共3款车型取得了消费者评价最不具潜力华系车型奖。

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自律品牌现在虽然变革显著,但是在技术和安全性方面还有相当大短板必须空缺。不过这是个较好的开始,期望在2017年中,自律品牌需要更进一步,在多维度对合资品牌追上。

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